服务政策

（1）售后服务承诺内容

我司提供项目咨询及可行性、效益分析报告，机器选型，厂房平面布置设计，电气资源配置，门窗生产流程示意图，代培工程技术人员，提供软件技术培训，免费调试设备，现场指导生产，直到生产出合格产品等全过程服务。

①.根据产量大小、自动化程度高低，提供相应合理设备配置方案。

②.全国24小时及时服务，省内8小时到位。

③.提供门窗配件，幕墙产品生产商及行业信息。

④.设备零配件快速供应。

⑤.提供不定期巡回服务。

⑥.质量服务如不满意请直接反馈公司总经理。

（2）设备品质保证

我司承诺所有设备及产品原厂原装，符合国家标准。标准化生产工艺。产品销往全球多个国家和地区，获得全球客户广泛认同。

（3）安装、集成和调试

①.我方提供免费的设备安装、集成和调试服务，设备到位后我方派遣服务及技术人员到需方工作现场进行安装调试，直至教会使用并生产出合格产品。

②.每台设备设有安全接地线，并装备安全开关，保证使用安全。设备搬运由需方人员负责，安装和调试工作由我司代表的技术人员负责，需方技术人员应协助并提供条件进行空车及负载试验。

③.如果设备今后有移动或更换场地，我司无偿提供现场指导，并免费再安装、调试。

（4）设备使用及培训

设备调试验收后，我司代表的技术人员提供给需方人员现场培训，对需方人员进行设备使用、操作及维护之培训。除正常安装调试外，还可为需方培训门窗设计人员和设备操作、维修人员，在我司场地内进行。

（5）备品备件

①.赠送常用部分备品备件，随货同行。

②.提供易损、易耗品清单及优惠价格，便于需方采购和及时更换。

（6）定期走访及维修保障

①.每年我司不定期对需方进行走访，及时解决平时遇到的问题，并对新的操作者进行培训。

②.保修期为壹年，自设备到目的地安装调试完毕之日起计，维修终生。在保修期内，若设备发生故障不能正常使用，我司代表及时响应派技术人员前往需方现场维修，费用由我司代表负担。

③.及时通知需方参加由我司组织的售后设备维修保养知识及新技术、工艺的培训。

④.在质保期满后，我司将无偿提供产品的技术咨询，并负责设备的终身维修，并以优惠价格提供备品备件及产品升级。

（7）升值服务

①.无偿提供设备软件升级及更新服务。

②.每年不定期提供全球最新的门窗及幕墙行业资讯。

③.免费为需方每台设备提供《设备操作规程、注意事项及保养规程》悬挂看板，便于需方日常设备管理。